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GARANZIA ZERO3


 

ZERO3 potrà essere attivata dal cliente e si attiverà contestualmente all'acquisto di un prodotto nuovo. Non potrà essere acquistata separatamente o successivamente all'acquisto dei prodotti.

Attivando l’estensione di garanzia ZERO3, Zerophone s.r.l. offrirà al Cliente la prosecuzione della stessa offerta dal produttore, per ulteriori 3 anni a partire dal primo giorno successivo alla scadenza della "garanzia legale di 2 anni" così come prevista dal dlgs 24/02.

Per i Clienti Consumatori la Garanzia Convenzionale sarà di 2 anni dalla data di verifica delle funzionalità, con ZERO3 saranno 3 gli anni di ulteriore garanzia convenzionale di cui questi potranno beneficiare.
Per i clienti Business la Garanzia Convenzionale sarà di 1 anno dalla data di verifica delle funzionalità, con ZERO3 saranno 3 gli anni di ulteriore garanzia convenzionale di cui questi potranno beneficiare.
Saranno esclusi dal servizio di assistenza, tutti i danni e guasti già precedentemente esclusi dalla garanzia originale del produttore, causati in ogni caso con dolo o colpa del Cliente o dovuti alla normale usura della componentistica.

Nel caso si verifichi tale ultima ipotesi ZEROPHONE s.r.l. provvederà immediatamente a comunicare un preventivo di spesa finalizzato all'eventuale riparazione. Per la riparazione del prodotto non sarà prevista alcuna franchigia a carico del Cliente.
Durante il periodo di vigenza della Garanzia Legale, Zerophone S.r.l., offrirà ai Clienti servizi informativi finalizzati al corretto utilizzo della stessa.

ZERO3 è il servizio di assistenza tecnica finalizzato alla prosecuzione di garanzia del prodotto attraverso la riparazione e/o sostituzione del bene. Nel caso il prodotto non risultasse riparabile, ZEROPHONE s.r.l., proporrà la sua sostituzione o il rimborso del valore di acquisto del prodotto, decurtando per ogni anno trascorso una percentuale del 10%.

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