CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

0. PREMESSA
I rapporti commerciali fra DR SRLS, P.IVA: 06278770653 ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. Anche l'inserimento di un ordine online, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni.

1. CONTRATTO DI COMPRAVENDITA
INFORMATIVA resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Unione Europea n.° 679/2016 e della normativa Nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali. Gentilissimo cliente,Le rendiamo noto che il regolamento UE 2016/679 riconosce ad ogni persona fisica la tutela dei propri dati personali che siano oggetto di trattamento da parte di terzi. I dati personali in possesso di DR SRLS sono raccolti di norma direttamente presso gli interessati e occasionalmente possono provenire da terzi. (es: società collegate o controllate oppure da società esterne ai fini commerciali) Si informa, altresì, che per l'instaurazione e/o l'esecuzione dei rapporti, DR entrerà in possesso dei Suoi dati personali, pertanto, in base alle previsioni di cui all'art.13 e 14 del GDPR fornisce le seguenti informazioni.

Categoria dei dati: Il titolare tratterrà i dati da Lei personalmente comunicati in occasione della conclusione dei contratti per i servizi richiesti al titolare del trattamento. (es: nome, cognome, mail, numero di cellulare.)Dati relativi all’immagine dell’interessato (es: carta di identità) per scopi antifrode al fine di accertare manualmente l’identità nonché per l’irrogazione di micro crediti Gestito da società terze (es: Compass S.P.A).

Titolare del trattamento: Il titolare del trattamento è DR SRLS, P.IVA: 06278770653

Finalità del trattamento dei dati personali: I dati forniti dall’interessato verranno trattati per le finalità di seguito descritte A) concludere i contratti per i servizi offerti dal titolare, (es: nome, cognome, mail, numero di cellulare.) B) adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti a rapporti con lei in essere C) adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dalla normativa comunitaria o da un ordine delle Autorità D) esercitare i diritti del titolare, (ad esempio diritto di difesa in giudizio) E) ricerche di mercato, comunicazioni commerciali e marketing diretto, (ad esempio comunicazioni di posta elettronica) F) per scopi antifrode al fine di accertare manualmente l’identità nonché per l’irrogazione di micro crediti.

Base Giuridica: Per il trattamento di cui al punto A) dall’obbligo di legge, dall’esecuzione del contratto e dal consenso espresso Per il trattamento di cui al punto F), E), dal consenso dell’interessato

Modalità di trattamento dei dati: Il trattamento di dati personali consiste nell’elaborazione su strumenti informatici (database), con esclusione della diffusione a soggetti terzi non indicati.

Durata del trattamento: Il titolare tratterà i suoi dati per il tempo necessario per adempiere le finalità di cui sopra. Per le finalità di cui alla lettera E i suoi dati saranno trattati sino alla revoca dell’interessato.

Caparra confirmatoria: Parte proponente consegna, a titolo di caparra confirmatoria, intesa come funzione di anticipazione parziale della prestazione ma anche come rafforzamento e garanzia dell’esecuzione dell’obbligazione, che dovrà avvenire NEL TERMINE CONVENUTO E RITENUTO ESSENZIALE DI 7 GIORNI LAVORATIVI dalla data della sottoscrizione della presente;

2. RITIRO DELLA MERCE
Il cliente presa visione del prodotto compravenduto ne verifica la funzionalità e le condizioni di usura (trattandosi di prodotti ricondizionati/usati) e ne accetta espressamente lo stato d’uso, salvo le condizioni di garanzia di seguito indicate.

3. CONDIZIONI DI GARANZIA
Tutti i dispositivi ricondizionati e/o usati venduti da DR SRLS, P.IVA 06278770653, sono coperti dalla garanzia legale di conformità, ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e successive modifiche. La durata della garanzia è la seguente:
- 24 mesi per dispositivi nuovi (smartphone, tablet, computer, elettronica varia).
- 12 mesi per dispositivi usati o ricondizionati, come consentito dall’art. 1519-sexies comma 1 del Codice Civile.
Gli accessori eventualmente forniti insieme ai dispositivi (cuffie, cavi, caricabatterie, ecc.) possono essere ceduti a titolo gratuito. In tal caso, non rientrano nella garanzia legale. Si raccomanda l’utilizzo di accessori originali o certificati. Il Cliente deve conservare la fattura o il documento di acquisto per tutto il periodo di validità della garanzia.
Le immagini dei prodotti hanno valore puramente illustrativo.

Spese di trasporto

- In caso di difetto di conformità, le spese di spedizione (andata e ritorno) sono a carico di DR SRLS, come previsto dalla normativa.
- Se il prodotto inviato non presenta difetti coperti da garanzia, i costi di spedizione e di eventuale verifica saranno a carico del cliente.
Contenuto e limiti della garanzia legale
La garanzia legale si applica a qualunque difetto di conformità già presente al momento della consegna, purché il prodotto sia utilizzato correttamente e secondo le istruzioni d’uso. Il consumatore deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. Per i dispositivi ricondizionati e usati, la garanzia copre i difetti non dovuti alla normale usura del prodotto. La batteria, essendo parte integrante del dispositivo, è coperta per tutta la durata della garanzia legale prevista per il prodotto (12 o 24 mesi a seconda della categoria), fatti salvi i limiti relativi alla normale usura fisiologica.
In caso di difetto di conformità, DR SRLS provvederà senza spese a:
- riparare il prodotto, oppure
- sostituirlo con un prodotto equivalente, oppure
- rimborsare il prezzo pagato o offrire, su scelta del cliente, un buono di pari valore.
Qualora il prodotto non sia più disponibile, potrà essere proposto un dispositivo di pari caratteristiche o il rimborso. Resi e gestione del prodotto Quando è richiesta la restituzione del bene, il prodotto deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto. La mancanza della confezione originale non pregiudica il diritto alla garanzia, purché il bene sia imballato in modo da garantirne la sicurezza. Il pacco dovrà essere spedito presso il centro assistenza indicato da DR SRLS previa autorizzazione e secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

4. CHIARIMENTI
I prodotti RIGENERATI O REFURBISHED sono prodotti ricondizionati, cioè prodotti usati e rimessi a nuovo, con caratteristiche tecniche, estetiche e funzionali equiparabili a prodotti nuovi del produttore. Il settore dei cellulari ricondizionati ha una larga diffusione in altri mercati per affidabilità e contenimento dei costi di acquisto da parte dell’utente finale che però pone l’obbligo della precisazione al termine internazionale "REFURBISHED", che NON VUOLE ESSERE ASSOCIATO A UN PRODOTTO NUOVO CON GARANZIA DEL PRODUTTORE, ma a un prodotto RICONDIZIONATO con garanzia dell’azienda che ha provveduto a commercializzare il prodotto.

5. ESCLUSIONI
Sono esclusi dalla presente Garanzia Limitata: A) il deterioramento del prodotto dovuto alla normale usura (incluse lenti della fotocamera, batterie, display/monitor, tastiera e touchpad etc.); difetti relativi ad un uso improprio del prodotto (compresi danni causati da oggetti affilati, deformazioni, pressione, cadute, versamenti di liquidi all’interno dell'apparato, etc.); difetti causati da ogni altro evento al di fuori della possibilità di controllo di DR SRLS, P.IVA: 06278770653. B) i danni arrecati dall’uso di software di terzi, la variazione delle configurazioni, dei contenuti e dei collegamenti inclusi o scaricati sul prodotto, anche se inclusi durante l’installazione, l'assemblaggio. DR SRLS, P.IVA: 06278770653 non garantisce in relazione ai propri software: la conformità degli stessi alle specifiche richieste del cliente, il corretto funzionamento ininterrotto e senza errori né la correzione di qualsiasi difetto; C) i difetti riconducibili ad un cortocircuito della batteria, dalla rottura o manomissione evidente dei sigilli di chiusura della batterie o delle celle, o, dal fatto che la batteria sia stata utilizzata in apparecchiature diverse da quelle previste per un corretto uso; D) eventuali danni provocati da manomissione, modifiche operate da soggetti diversi da quelli indicati, per pezzi di ricambio non autorizzati. Inoltre quando, a discrezione siano stati cancellati o alterati numero di serie, codice, data accessorio o numero seriali o di lavorazione; E) difetti derivanti da utilizzo o collegamento del prodotto con qualsivoglia prodotto, accessorio o software e/o servizi non prodotti o forniti dal produttore originale del prodotto o da un uso diverso da quello per cui è stato creato. F) difetti causati da virus o da un accesso non autorizzato di terzi a servizi, sistemi computerizzati o reti, che può avvenire attraverso decodificazione di password o con altre modalità non autorizzate e illegali; G) danni per esposizione del prodotto ad umidità, vapore, corrosione, ossidazione, versamento di cibi o di liquidi, azione di agenti chimici.

6. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
DR SRLS, P.IVA: 06278770653 è esonerata da ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali schede SIM non rimosse dai prodotti inviati in riparazione o sostituzione in garanzia e per la perdita dei dati memorizzati conseguentemente ad interventi e riparazioni in garanzia e fuori garanzia, per i quali sarà onere del cliente effettuare il backup dei dati presenti sul dispositivo esonerando il venditore da ogni responsabilità derivante dalla perdita degli stessi.

7. ACQUISTI ON-LINE E INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso
Per gli acquisti on-line effettuati tramite la piattaforma del sito internet www.zerophone.it, e quindi fuori dai locali commerciali, i consumatori possono esercitare il diritto di recesso.
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni)

In particolare, se il Cliente è un consumatore (che rientra nella categoria di cui all'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, come sopra definita, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto.

Termini per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni di calendario ("periodo di recesso") dal ricevimento della merce.
La sostituzione o il rimborso possono essere effettuati entro e non oltre 8 giorni dalla data di consegna solo nel caso in cui il prodotto è arrivato danneggiato o presenta difetti di fabbrica. Trascorsi questi giorni, ti invitiamo a recarti presso un centro autorizzato o effettuare la procedura online sul sito del produttore per effettuare il processo di sostituzione o riparazione del prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato a mezzo mail all’indirizzo resi@zerophone.it, contenente copia del pagamento, documento di identità e modulo di recesso sottoscritto (scaricabile qui).

Costi e condizioni associati al diritto di recesso
La spedizione resta a carico del consumatore, per garantire un servizio trasparente e agevole, le spese di spedizione per i resi dei prodotti variano in base alla categoria dell'articolo.
I costi sono i seguenti:
Smartphone, tablet, smartwatch e accessori: costo di spedizione di reso pari a 10 euro.
Notebook, console e asciugacapelli Dyson: costo di spedizione di reso pari a 15 euro.
PC fissi, scope elettriche Dyson, TV e stampanti: costo di spedizione di reso pari a 25 euro.
Questi costi verranno dedotti dal rimborso una volta che il reso sarà confermato.
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti

Nel caso in cui eserciti il diritto di recesso, potrebbero essere addebitati alcuni costi, in seguito trovi la tabella con le percentuali di decurtazione.

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in conformità alla legge italiana, e in particolare alla disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di vendita a distanza ai consumatori. In caso di controversie nei rapporti con i consumatori, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Procedura di rimborso
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso e il prodotto restituito, provvederemo a valutare le condizioni del prodotto entro un periodo ragionevole. Qualora il reso sia conforme alle condizioni richieste, procederemo con il rimborso nel minor tempo possibile entro e non oltre i 15 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Teniamo a precisare che tutti i prodotti spediti sono soggetti a ispezione VIDEOSORVEGLIATA REGISTRATA prima e dopo la vendita, in questo caso anche nella procedura di reso.